Condiciones Generales de Venta
Bienvenido a borgione.es. Estas condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1 de 2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 34 de 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Al acceder a esta página y realizar un pedido, aceptas estar sujeto a estas condiciones. Podemos modificarlas en cualquier momento, por lo que te animamos a consultarlas con frecuencia.
Nuestros datos
Este sitio web es gestionado por:
Denominación social: BORGIONE SL
NIF: B21902333
Domicilio social: C, Lagasca 135, Planta Baja, 28006 – Madrid, España
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-851676
Forma jurídica: Sociedad Limitada
Tus datos y visitas al sitio
La información personal que nos facilites será tratada conforme al Reglamento UE 2016 barra 679 y la Ley Orgánica 3 de 2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
Uso del sitio web
Te comprometes a:
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Realizar pedidos legales y no fraudulentos.
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Facilitarnos datos de contacto veraces y actualizados.
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Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Disponibilidad del servicio
Los productos están disponibles exclusivamente para envíos en la Península, con exclusión de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Celebración del contrato
El contrato se formaliza cuando introduces tus datos, aceptas estas condiciones y completas el pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Te recomendamos conservar dicho correo como referencia de la compra.
Pedido mínimo, gastos de envío y entregas
El importe mínimo para realizar un pedido en borgione.es es de 39,00 euros IVA incluido.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 69,90 euros IVA incluido.
Para pedidos de importe igual o inferior a 69,90 euros IVA incluido, se aplicará un coste fijo de envío de 5,90 euros IVA incluido.
Todos los pedidos realizados antes de las 14,00 horas y pagados con tarjeta bancaria, PayPal, Bizum o Scalapay se procesarán el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable. Los pedidos que incluyan muebles o productos voluminosos pueden requerir plazos adicionales, que se indicarán antes de finalizar la compra.
Realizamos envíos únicamente a España Peninsular. Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Para Baleares y Canarias, los envíos podrán gestionarse bajo presupuesto personalizado previa solicitud del cliente.
El plazo de preparación del pedido es de 24 a 48 horas laborables y el plazo de entrega es de 4 a 6 días laborables desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda o promociones especiales, estos plazos podrán ampliarse ligeramente; en dicho caso, se informará debidamente en la web.
Si algún artículo no estuviera disponible o su entrega requiriera un plazo especial, se informará al cliente antes de completar el pedido. Borgione SL no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa o por incidencias imputables al transportista, sin perjuicio de que el cliente conserve todos los derechos reconocidos por la normativa de consumidores.
Disponibilidad de productos
Si algún producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, lo comunicaremos al cliente a la mayor brevedad posible. El cliente podrá elegir entre esperar la reposición, cambiar el producto por otro de su elección o solicitar el reembolso inmediato del importe pagado, que se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto sin coste adicional.
Precios y pagos
Los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la Ley 37 de 1992, de 28 de diciembre, y no incluyen los gastos de envío, salvo cuando se indique expresamente envío gratuito por superar el importe establecido.
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta bancaria, PayPal, Bizum y Scalapay, este último hasta un importe máximo de 1.500 euros IVA incluido.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, de conformidad con los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1 de 2007.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicar tu decisión de alguna de las siguientes formas:
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Rellenando el formulario disponible en la página de Gestión de Devoluciones o desde la sección de devoluciones de tu cuenta de usuario.
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Enviando una declaración explícita en la que manifiestes tu intención de desistir del contrato a la dirección de correo electrónico devoluciones@borgione.es u otro medio equivalente de comunicación escrita o con el mediante el formulario de desistimiento que encontrará aquí.
Te confirmaremos la recepción de tu solicitud de desistimiento en un soporte duradero.
Condiciones de la devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor podrá manipular y utilizar los productos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
Para que el reembolso sea íntegro, los productos deberán devolverse en buen estado. En caso de que el producto presente signos de uso que excedan de lo necesario para su comprobación, Borgione SL podrá aplicar, en su caso, una depreciación razonable sobre el importe a reembolsar, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios.
No se aceptarán devoluciones únicamente en los casos legalmente excluidos del derecho de desistimiento, como productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o en los demás supuestos previstos en la normativa vigente.
Gastos y modalidades de devolución
El comprador deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que haya sido informado de ello antes de la compra. Puedes elegir entre estas formas de devolución:
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Utilizar nuestro servicio de mensajería, con un coste que se indicará en el momento de la solicitud de devolución y que se calcula a partir de 10,00 euros IVA incluido, dependiendo del peso y volumen de la mercancía.
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Enviar los productos por tus propios medios a la dirección indicada, asumiendo el coste del transporte.
La mercancía se considerará devuelta en el momento en que haya sido entregada al transportista o a la oficina de correos, con el correspondiente justificante de envío.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto o desde el momento en que nos acredites el envío, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. El reembolso incluirá el precio pagado por los productos y, en su caso, los gastos de envío iniciales de la entrega estándar.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio sin coste adicional para ti.
Exclusiones del derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1 de 2007:
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Productos claramente personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
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Productos precintados por razones de protección de la salud o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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Contenidos digitales no suministrados en un soporte material una vez iniciada su descarga o ejecución, cuando el cliente haya consentido expresamente la pérdida del derecho de desistimiento.
Ofertas y promociones
Todas las ofertas y promociones indicarán claramente su periodo de validez, especificando la fecha de inicio y de finalización. En el caso de promociones del tipo “flash” o de duración limitada, se mostrará también el número de unidades disponibles.
Cuando se muestre un precio rebajado, el precio anterior o precio tachado corresponderá al precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores, conforme a lo establecido en el artículo 20 de la Ley 7 de 2020 y la normativa vigente en materia de información de precios.
Las promociones no son acumulables a otros descuentos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En la sección Outlet y en la página de Promociones se mostrará siempre el precio final con IVA, junto con la información necesaria para que el consumidor pueda identificar el ahorro aplicado.
Facturación
Borgione SL emitirá la factura correspondiente a cada compra realizada en borgione.es conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 1619/2012 y la Ley 37/1992 del IVA.
La factura se enviará únicamente en formato electrónico (PDF) al correo facilitado por el cliente cuando éste haya marcado la casilla (checkbox) habilitada a tal efecto durante el proceso de compra.
Si el cliente no marca esta opción, podrá solicitar la factura en formato papel sin ningún coste, escribiendo a comercial@borgione.es o a través del formulario de contacto.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento una copia adicional de la factura, ya sea en formato electrónico o en papel, mediante los mismos canales.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier incidencia o reclamación relacionada con el servicio, el cliente puede contactar con nosotros escribiendo a comercial@borgione.es o a través de nuestro formulario de contacto. Borgione SL se compromete a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días.
Asimismo, informamos de que estamos adheridos a Confianza Online y, en caso de controversias en materia de comercio electrónico o protección de datos, el usuario podrá acudir al Comité de Mediación de Confianza Online.
Para conflictos relacionados con publicidad digital, el sistema competente es el Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Productos defectuosos o no conformes
Si un producto no se ajusta al contrato o presenta una falta de conformidad, el cliente podrá ejercer sus derechos de garantía legal durante un periodo de 3 años desde la entrega, de acuerdo con los artículos 114 a 124 del Real Decreto Legislativo 1 de 2007.
El cliente tendrá derecho, sin coste alguno, a:
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la reparación del producto, o
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su sustitución por otro igual o equivalente, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada;
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la rebaja del precio, cuando la reparación o sustitución no sean posibles o resulten insuficientes;
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la resolución del contrato, cuando la falta de conformidad sea grave.
Estas medidas se aplicarán sin coste para el consumidor. Borgione SL asumirá todos los gastos necesarios para restablecer la conformidad del producto, incluidos los gastos de envío, recogida, diagnóstico, mano de obra y materiales.
El cliente deberá informar de la falta de conformidad en un plazo razonable desde que tuvo conocimiento de ella. No será necesario conservar el embalaje original para gestionar la garantía.
Garantía legal
Ofrecemos una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1 de 2007. Para productos de segunda mano, la garantía podrá ser de al menos 1 año cuando se indique expresamente.
Ante cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien, Borgione SL responde de las faltas que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 a 124 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
A efectos de cómputo, se entenderá por fecha de entrega la que figure en la factura, ticket de compra o albarán, si este fuera posterior.
En los dos años siguientes a la entrega, salvo prueba en contrario, se presumirá que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del bien.
El cliente deberá informar de la falta de conformidad en un plazo razonable desde que tuvo conocimiento de ella.
El consumidor podrá exigir, mediante una simple declaración, la reparación o sustitución del producto, la rebaja del precio o la resolución del contrato, de acuerdo con los requisitos legales.
El consumidor podrá elegir entre reparación o sustitución, salvo que una de las opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para Borgione SL.
Estas medidas serán siempre gratuitas para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios para poner el bien en conformidad:
-
transporte y recogida,
-
envío,
-
mano de obra,
-
materiales.
La reparación o sustitución se realizará en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. El cliente pondrá el bien a disposición de Borgione SL, que lo recogerá a su cargo.
Cuando el bien haya sido instalado, Borgione SL retirará el producto no conforme e instalará el bien reparado o sustituido, asumiendo todos los costes.
El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal del bien sustituido antes de la sustitución.
Borgione SL entregará al consumidor:
-
un justificante documental de la entrega del bien no conforme, con la fecha y descripción del defecto, y
-
otro justificante documental de la devolución del bien ya conforme, indicando la fecha y la medida correctora realizada.
Derechos del consumidor en caso de falta de conformidad
El consumidor podrá exigir, mediante una simple declaración, la reparación o sustitución del producto, la rebaja del precio o la resolución del contrato, de acuerdo con los requisitos legales.
Reparación o sustitución
El consumidor podrá elegir entre reparación o sustitución, salvo que una de las opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para Borgione SL.
Estas medidas serán siempre gratuitas para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios para poner el bien en conformidad:
-
transporte y recogida,
-
envío,
-
mano de obra,
-
materiales.
La reparación o sustitución se realizará en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. El cliente pondrá el bien a disposición de Borgione SL, que lo recogerá a su cargo.
Cuando el bien haya sido instalado, Borgione SL retirará el producto no conforme e instalará el bien reparado o sustituido, asumiendo todos los costes.
El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal del bien sustituido antes de la sustitución.
Justificación documental
Borgione SL entregará al consumidor:
-
un justificante documental de la entrega del bien no conforme, con la fecha y descripción del defecto, y
-
otro justificante documental de la devolución del bien ya conforme, indicando la fecha y la medida correctora realizada.
Rebaja del precio o resolución del contrato
El consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato cuando:
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la reparación o la sustitución resulten imposibles o desproporcionadas;
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no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable;
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se hayan realizado incorrectamente;
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aparezca una falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;
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la falta de conformidad sea de gravedad suficiente;
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Borgione SL haya declarado que no pondrá el bien en conformidad en un plazo razonable.
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia entre el valor del bien conforme y el valor real del bien entregado.
La resolución no procederá si la falta de conformidad es de escasa importancia.
En caso de resolución, el consumidor devolverá el bien a expensas de Borgione SL, y la empresa reembolsará el precio pagado.
Otros derechos
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El consumidor puede suspender el pago del precio mientras Borgione SL no cumpla con sus obligaciones.
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También podrá solicitar remedios si la falta de conformidad deriva de la vulneración de derechos de terceros.
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Podrá exigir indemnización de daños y perjuicios cuando proceda.
El ejercicio de la garantía no supone coste alguno para el cliente.
Responsabilidad
La responsabilidad de Borgione SL respecto a los productos suministrados y los servicios prestados a través de esta web se regirá por lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En ningún caso se verán afectados los derechos legales que te corresponden como consumidor.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseño y logotipos, es propiedad de Borgione SL o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
Seguridad y uso indebido
Queda prohibido cualquier uso fraudulento, malicioso o que pueda dañar la imagen de Borgione SL o el funcionamiento del sitio. Las infracciones podrán ser puestas en conocimiento de las autoridades competentes cuando corresponda.
Cesión de derechos
Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato a terceros, siempre que ello no afecte a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones se declarara nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de condiciones, que permanecerán en vigor.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por el derecho español. En caso de litigio, se aplicará la jurisdicción correspondiente al domicilio del consumidor, conforme al artículo 29 del Real Decreto Legislativo 1 de 2007.
Comentarios y sugerencias
Tu opinión nos importa. Puedes escribirnos por correo electrónico a clientes@borgione.es o ventas@borgione.es, o llamarnos al +34 911 675 678 de lunes a viernes, de 8:30 a 17:00 horas, para consultas relacionadas con pedidos, reclamaciones o solicitudes de información. También puedes contactarnos por WhatsApp a los números indicados en la web.
Resolución alternativa de litigios y competencia judicial
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).
Si dichas controversias se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
En caso de que la controversia no pueda resolverse a través de los sistemas de resolución alternativa indicados, y siempre sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor, la jurisdicción aplicable será la correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1 de 2007.