Declaración de accesibilidad
Borgione S.L., con domicilio social en Calle Lagasca 135, Planta Baja, 28006 Madrid, NIF B-21902333, se compromete a hacer accesible su sitio web de conformidad con la Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios, que incorpora al ordenamiento español la Directiva (UE) 2019/882, y con el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público.
La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web www.borgione.es y a los servicios de comercio electrónico que presta.
Situación de cumplimiento
Este sitio web es parcialmente conforme con la norma UNE-EN 301549, que remite a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel AA, debido a los casos de no conformidad que se recogen a continuación.
Contenido no accesible
Falta de conformidad con los requisitos
- Catálogos digitales. Los catálogos publicados en la página "Catálogos digitales" se incrustan mediante un servicio externo que no expone su contenido a los productos de apoyo y no puede utilizarse solo con el teclado. Como alternativa, puede solicitar el catálogo en un formato accesible en los datos de contacto que se indican más adelante.
- Documentos en formato PDF. No todos los documentos publicados con anterioridad están estructurados para su lectura con productos de apoyo. Los documentos de nueva publicación se elaboran en formato accesible.
Contenido no incluido en el ámbito de aplicación
- Contenidos de terceros que no están financiados ni desarrollados por nosotros y que no se encuentran bajo nuestro control: asistencia por chat, banner de gestión del consentimiento, widget de reseñas, herramientas de medición y los widgets de los servicios de pago y de pago aplazado que se muestran en la cesta y en el proceso de compra. Algunos de estos componentes presentan controles sin un nombre legible por los productos de apoyo; el pago puede completarse igualmente con los demás métodos disponibles.
- Contenidos generados por las personas usuarias, como las reseñas de los productos.
Preparación de la presente declaración de accesibilidad
Esta declaración fue preparada el 20 de agosto de 2026 y revisada por última vez el 20 de agosto de 2026.
La declaración se basa en una autoevaluación llevada a cabo por la propia entidad prestadora del servicio, realizada mediante:
- comprobación automática con axe-core sobre las páginas representativas del sitio: inicio, página de categoría, ficha de producto, búsqueda, cesta, proceso de compra, área de cliente y páginas informativas;
- comprobación manual de la navegación solo con teclado en los recorridos de compra, registro y acceso;
- comprobación de las relaciones de contraste de los colores de la interfaz.
Observaciones y datos de contacto
Si detecta una barrera de accesibilidad en este sitio web puede comunicárnoslo. En su comunicación indique la página, la dificultad encontrada y, si le es posible, el dispositivo y el producto de apoyo que estaba utilizando.
- Correo electrónico: clientes@borgione.es
- Teléfono: 911 675 678, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 h
- Formulario en línea: formulario de contacto
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la comunicación.
Procedimiento de reclamación
Si no recibe respuesta en el plazo indicado, o si la respuesta no resulta satisfactoria, puede presentar una reclamación ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma, que son las autoridades competentes para la vigilancia del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de los servicios conforme a la Ley 11/2023.
También puede dirigir una consulta o queja a la Oficina de Atención a la Discapacidad (OADIS), órgano del Consejo Nacional de la Discapacidad que atiende las situaciones de discriminación en el acceso a bienes y servicios a disposición del público, a través de www.oadis.mscbs.gob.es. Los informes de la OADIS no son vinculantes.
Información adicional
El sitio está desarrollado con tecnologías HTML, CSS y JavaScript y se comprueba en las versiones actualizadas de los principales navegadores. La accesibilidad se verifica en cada publicación mediante comprobaciones automáticas integradas en el proceso de despliegue, además de las comprobaciones manuales periódicas.